情報提供者の体験談 アプラスの事例

情報提供:O氏 2010.7.10

 おおよそ2週間で下記より履歴到着。

アプラスオペレーションセンター吹田
大阪市吹田市豊津町9-1 パシフィックマークス江坂8階

過払い請求書発行(株式会社アプラス大阪本店 過払い請求担当)
  ↓
2週間音沙汰無し
  ↓
こちらからオペレーションセンターに電話
担当部署が違う所に届いたので担当部署に1週間前に廻した。
処理には2~3ヶ月かかるとの返事。
  ↓ 以下やりとり。
O氏「2~3ヶ月はかかりすぎでしょう。担当部署の連絡先を教えてください。」

アプラス「連絡先は教えられません。」

O氏「何故教えてくれないんですか?」

アプラス「当社の決まりでお客様からはご連絡は出来ません。」

O氏「私の事なのに、そちらの一方的な決まりでなんて変でしょう。」

アプラス「とにかくご連絡が行くまでお待ち下さい。失礼します。」

と電話切られました。それから1週間、音沙汰無く経過中。
++ O氏のコメント ++
 提訴するか、担当部署を教えてくれない事を金融庁に問い合わせるか思案中です。
アプラスは、対応が良く有りません。